Tüm işitme cihazlarımız üretimden kaynaklanan arızalara karşı 2 (iki) sene garantilidir. Ancak bu garanti süresi sadece cihazın kendisini kapsar; cihaza ait aksesuarlar (boynuz, hortum, pil vb. gibi) garantiye dâhil değildir.

Cihazların kullanıcı tarafından hatalı kullanımı sonucunda meydana gelecek arızalar garanti kapsamına girmez.

Garanti kapsamı dışında kalan koşullar aşağıdaki gibidir.

1. Cihazın darbeye maruz kalmasından ya da düşmesinden doğan arızalar.
2. Cihazın yüksek ısıya, soğuğa, suya, terlemeye, neme maruz kalmasından doğan arızalar.
3. Cihaz kullanılmadığı sürece, pilin cihaz içinde bırakılmasından, pilin yanlış takılmasından ( kanal içi cihazların içine pil kaçması da dâhil olmak üzere) ve uygunsuz pil kullanımından dolayı oluşan arızalar.
4. Cihazın hoparlörüne kulak kiri gitmesiyle ve bunun temizlenmesi için uygunsuz araçların ( kürdan, topluiğne vb gibi) kullanılmasıyla oluşan arızalar.
5. Yetkili servislerimiz dışındaki servis ve kişilerin müdahalesi sonucunda oluşan arızalar.
6. Garanti belgesinin gösterilmediği veya belgenin üzerinde tahribat yapıldığı durumlar.